售后服务

提供24/7的技术支持热线，解答客户在使用过程中遇到的技术问题，对于机器人出现的故障，提供远程或现场的诊断和修复服务。

软件升级与维护

为客户提供操作和维护培训，提升其自主解决问题的能力，定期为客户提供软件升级服务，确保机器人功能的最新和最优化。

服务承诺

承诺问题报告后的响应时间，如2小时内给予初步反馈，对于需要现场修复的问题，承诺到达现场和完成修复的时间框架。

服务流程

客户通过热线、邮件或在线平台报告问题，技术支持团队进行初步的问题诊断和解决方案建议，根据问题性质，安排远程支持或现场服务。